建设用户回馈管理积分的目的是什么
1.用户拉新。吸引新的客户。用好的福利吸引新的用户加入。比如饿了么的会员,积分可以兑换代金券等,这样也可以吸引更多的人使用,并让这些人成为会员。
2.用户激活。提高用户的活跃度,挖掘用户里面的超级用户。拥有积分的客户,都是已经进行过至少一次的消费客户,需要重视这部分用户,留住这些客户。同时挖掘超级用户,市场一直有一个二八原则,20%的客户为企业提供了80%的价值。
3.用户留存。如何让老客户继续关注和购买品牌,这个是所有企业伤脑筋的。目前积分商城是连接用户和企业的方式,也是留住用户的最好方式。所以很多企业都在积极筹备积分商城。
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