不知道你是要做，还是要知道怎么做。其实这个东西就是走流程的，都有一定的规范。我回答后一种情况，前一种情况，可以再聊。首先要确定用户需求，做一定的调查和交流工作。1、系统分析，对系统需求的分析，老系统的分析，以及客户新需求的分析，运行环境的分析和可行性分析等···