CRM通常是指客户关系管理。在不同的环境中，CRM可能指的是一个管理学术语，或者是一个软件系统。通常情况下，CRM指的是利用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务等相关流程的软件系统。CRM系统是一种以信息技术为基础，旨在提高企业盈利、客户满意度和员工生产力的工具，···

CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM系统CRM系统是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件；···

1. 客户关系管理（CRM）是企业为了提升自身的核心竞争力，运用信息技术和互联网协调与顾客在销售、营销和服务上的互动，以此提高管理效率，并向客户提供个性化服务的过程。2. CRM的最终目标是通过吸引新客户、保持老客户以及将普通客户转化为忠实客户来扩大市场份额。3. CRM是···