新乡市行政服务中心的业务运作
.业务运作上,一是严格按照市委、市政府“两集中、两到位”(部门审批权力向行政事项服务科集中、行政事项服务科向行政服务中心集中;人员进驻到位、授权到位)工作要求,抓好落实;二是积极开展项目审批流程再优化、审批时限再压缩,进一步规范办事程序;三是充分发挥集中办公优势,探索实行联审会办审批机制。目前,工商注册和外商投资注册两条流水线已经正式运行,正在探索推进建设项目联审会办工作;四是逐步推进公共服务机构进驻大厅,使群众到中心进一个门能办多样事。 大厅建设上,以主动服务为依托,形成了“一二三四五”的服务与管理模式。即一个目标(打造一个便民利企的服务平台),二个手段(教育手段和监管手段),三个活动(争创“人民满意公务员”、争创“红旗窗口”、争创“优质服务标兵”),四个心(服务之心、进取之心、敬业之心、廉洁之心),五个一(一天四巡查,一周一通报,一月一例会,一季一考核,一年一总评)。
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